买家分享：凌晨3点，体验人人车细致服务

    都说锦上添花不如雪中送炭。寒冬腊月的凌晨3点，在一个前不着村、后不着店的荒凉路段，当你的车辆抛锚了，是否只会期待奇迹发生？答案是不，一位人人车的用户最近就分享了他糟糕却暖心的一次抛锚事故，他更对人人车7*24小时客服的细致服务由衷竖起大拇指。
 

    顾先生是从事市场销售工作的，由于职业的缘故常常要自己一个人开车出差跑长途。去年年中，他在人人车平台购买了一辆丰田霸道，去年年底阶段由于业务繁忙，他几乎是连轴转，开着车在山东、河南、山西一带出差。腊月里的一个凌晨，他开着车在一段高速上疾驰，突然间感觉车辆猛地一颤，“不好，车子出问题了”，眼看速度瞬间慢了下来，他沉下心来找到最近的岔路口行驶下高速，没一会儿，车子就熄火了。
 

 

    对车辆的抛锚罢工，其实顾先生早有心理准备。确实，最近车辆使用得频率和强度太高了，特别是前几日在糟糕路段颠簸了好久，车子已经出现抛锚的苗头了，本想着能够坚持到这次出差的目的地大修一下，没想到中途抛锚了。下意识里，顾先生立刻拨打了人人车的客服电话，此前他就遇到过小故障，人人车7*24小时的客服电话也让他非常满意。可这会儿已经凌晨3点了，又是寒冬腊月里，人人车客服会受理吗？就在他担心的那一刻，人人车客服人员接通了电话，那种“遇到亲人”的感觉，顾先生至今难以忘记。具体告知了自己车辆目前的状况，还把所在位置定位发给了人人车客服，顾先生便缩进车里耐心的等待。
 

    车辆动力系统出了问题，没想到空调也罢工了，一个小时左右，衣服穿得并不多的顾先生终于等到了救星。人人车的维修师傅，首先把手里的军大衣丢给了顾先生，“赶紧披上暖暖，别着凉了”，一句最简单的话语却让顾先生心里暖暖的。什么是人性化服务？顾先生对人人车的这份责任心感慨不已。
 

    经历了一个多小时的忙碌，车辆的大故障都已经排除，可以开车上路了。结束了这次服务，人人车维修师傅婉言谢绝了顾先生执意要给的红包谢礼，却再三提醒他，为了以后的安全使用，车辆有好些部件还需要到维修厂进行保养，他提醒顾先生到了目的地一定要再次联系人人车客服人员，进行维修保养方面的服务对接。
 

    事实上，像顾先生这样，体验到人人车极致服务的温馨故事还有很多很多。一批又一批人人车客服及售后保障人员始终坚持在岗位上，用他们的专业和用心温暖着无数人人车用户的心，也迎来了品牌口碑的好评如潮。