航班提前起飞 重庆女子差点误了自己婚礼
发布时间:2017-06-11 14:53:27
6月10日早上8点，张女士按时到机场坐飞机，可航空公司机场售票点却告诉张女士，她要乘坐的那个航班，早在两小时前就飞走了，这是怎么回事呢？
张女士购买的机票是9号晚上11点由重庆飞往武汉的东方航空MU2540航班。因为暴雨天气，航班被取消了，航空公司随后安排滞留旅客统一入住酒店。因为孩子才几个月大，不方便，张女士决定回家等待新航班。离开机场时，工作人员曾当面打电话，帮张女士进行确认：第二天早上8点来机场，就能坐上新航班。
张女士购买的机票是9号晚上11点由重庆飞往武汉的东方航空MU2540航班。因为暴雨天气，航班被取消了，航空公司随后安排滞留旅客统一入住酒店。因为孩子才几个月大，不方便，张女士决定回家等待新航班。离开机场时，工作人员曾当面打电话，帮张女士进行确认：第二天早上8点来机场，就能坐上新航班。
可早上8点，张女士一家五口赶到机场，值机柜台却告知机票无法办理。到售票点一问才知道，新航班早上6点半就飞走了。张女士说，没有任何人通知她航班提前了。售票点解释，被取消航班的乘客里，有十多个要到武汉参加高考面试的学生和家长，所以经过公司紧急会议，原定航班提前起飞了。部分旅客没有入住安排的酒店，公司无法逐一通知变更的时间。
张女士说自己定居国外，这次专门回来，是到丈夫武汉的老家补办婚礼，时间就定在当晚，亲朋好友也都悉数邀请。航空公司机场售票点却表示，改签只有晚上7、8点的航班了，这让张女士很崩溃。张女士认为，航空公司遭遇偶发事件，不能成为不通知旅客乘机时间的借口。经过多次协商，东航考虑到张女士的实际情况，为她改签了其他航空公司下午3点的航班，这下应该不会耽误张女士的婚礼了。但张女士依然不明白，航空公司为什么就不能主动通知旅客，希望今后他们能够改善服务！
